Cum procedez daca masina inchiriata se defecteaza?
Ce se intampla atunci cand masina inchiriata se strica?
Daca te-ai gandit sa inchiriezi o masina in Romania, sigur te-ai gandit si la posibilitatea ca aceasta sa se strice. Din nefericire, asemenea scenarii pot deveni realitate. Asadar, ce se poate intampla atunci cand masina inchiriata se strica?
Ne-am straduit sa oferim un raspuns la aceasta intrebare. Ea merita o abordare atenta si fara graba. Clientul are nevoie de informatii detaliate despre ce se poate intampla daca masina se strica in timpul utilizarii. Nimeni nu vrea sa treaca printr-o astfel de situatie. Totusi, scenariul poate deveni realitate si trebuie sa stiti ce este de facut.
Masina inchiriata s-a defectat. Cum ar trebui sa procedati pentru a remedia situatia?
1. Nu intrati in panica. Lucrurile se vor rezolva.
2. Utilizati contactul de la firma de rent a car, pentru a primi indrumari. Indiferent de ora din zi sau din noapte, aveti alaturi un suport clar, menit sa remedieze problema.
Nota de avut in vedere: discuta de la inceput cu reprezentantul rent a car ce se intampla daca masina se strica. Important! Nu lasa lucrurile sa decurga de la sine. Daca simti ezitare, atunci poate ar fi mai bine sa gasesti un colaborator nou.
3. Ofera detalii cuprinzatoare anterioare defectarii autoturismului (au fost simptome care ti-au atras atentia, au aparut becuri in bord, ai auzit zgomote perturbatoare, etc…). Acestea sunt extrem de utile in intelegerea adecvata a problemei cu care se confrunta masina.
4. Acceseaza clauza din contractul de inchiriere care asigura asistenta rutiera 24/24, oricand este nevoie.
5. Problema rezolvata. Continua drumul cu incredere. Stii ca ai aproape un partener capabil sa ofere asistenta.
Daca masina nu poate fi remediata in timp util, atunci primiti una in schimb. Nu a fost vina ta ca autoturismul are dificultati tehnice. Firma este responsabila pentru asemenea probleme. Tot ea trebuie sa asigure acces la un autoturism care sa te ajute sa-ti continui drumul.
Fiecare client are obiective de atins. Asadar, accesul la o masina buna poate face diferenta intre inregistrarea unui succes sau trecerea printr-un moment stanjenitor.
Increderea in autoturism este importanta in orice moment al calatoriei. Daca ea dispare, devine o corvoada continuarea calatoriei. Asadar, investeste timp in documentare. Ea te ajuta sa gasesti o masina buna dar si sa stii cum sa procedezi daca ceva neasteptat se intampla pe traseu.
Clientii romani pot fi neincrezatori in capabilitatile firmelor de rent de a rezolva probleme. Totusi, firmele romanesti au dezvoltat planuri de urgenta, in momentul in care masinile inchiriate sufera de probleme tehnice pe traseu.
Cum preintampina o firma de rent problemele la masini?
Intretinerea unui parc auto implica vericarea tehnica a tuturor autoturismelor disponibile spre inchiriere. Acestea sunt verificate pentru siguranta clientilor. In ciuda acestei atentii specifice, uneori masinile se pot strica. Noi am implementat o strategie clara de suport a clientilor care au probleme cu autoturismele inchiriate.
Suntem alaturi de tine. In cazul improbabil in care autoturismul inchiriat de la noi, se strica in timpul calatoriei, contactati-ne fara retineri. Oricand. Agentii nostri vor reveni cu asistenta 100%!
Sa trecem in revista cateva sfaturi utile
1. Incearca sa-ti pastrezi calmul si iesi din trafic, preferabil intr-o zona ferita
Incearca sa limitezi prima reactie emotionala. Nu rezolvi nimic daca te superi. Gandeste obiectiv si practic. Daca masina inca merge, trage-o pe marginea drumului. Pune semnele de avarie si contacteaza firma de rent. Nu certa agentul de rent. El nu are nicio vina. Incearca sa gasesti o solutie si sa pui accent pe necesitatea de a primi asistenta cat mai rapid posibil.
2. Identifica problemele tehnice suferite de masina (daca poti)
Majoritatea soferilor au un set de baza de cunostinte cu privire la functionarea unui autoturism. Unii chiar cunosc detalii tehnice la nivel intermediar sau avansat. Daca stii cum sa reperezi problema tehnica, transmite-o agentului care se ocupa de caz. Incearca sa fii cat mai clar. El o sa foloseasca datele pentru a reveni cu informatii utile.
Cateodata solutia este mai usoara decat banuiesti. Alteori, firma poate dispune o tractare auto si inlocuirea masinii stricate cu una noua.
Recomandam sa inspectezi cu atentie autoturismul. Tot ceea ce consideri ca este stricat sau iesit din comun, fotografiaza si trimite datele agentului de rent. El o sa-si dea seama daca problema este minora sau majora.
Daca nu esti de vina, atunci firma o sa-ti ofere o masina la schimb. In situatia in care problema a fost cauzata de neglijenta sau sofat iresponsabil, atunci s-ar putea sa platesti pentru reparatii. Alegerea unei asigurari full poate fi o modalitate buna de a conduce fara griji.
3. Citeste cu rabdare contractul de inchiriere
Inainte de a prima masina rezervata, o sa primesti contractul de inchiriere. Iti recomandam sa-l citesti cu atentie. Noi promovam transparenta 100%. Ea este liantul dintre client si firma de rent. Ea devine fundamentul loialitatii. Datorita politicii noastre de transparenta, am avut clienti care au utilizat de mai multe ori serviciile noastre de inchirieri auto.
Vezi care sunt prevederile care intra in vigoare daca masina se strica. In ce scenariu trebuie sa platesti pentru reparatii? Cand nu se activeaza aceasta optiune? Afla raspunsurile la aceste intrebari si la multe altele, inainte de a semna.
4. Achizitioneaza o asigurare auto FULL
Traficul in Romania poate fi imprevizibil. Din pacate, soselele romanesti nu sunt atat de sigure pe cat ne-am dori cu totii. Asadar, noi recomandam clientilor sa adauge asigurarea FULL autoturismului rezervat. Ea adauga un factor suplimentar de protectie in timpul drumului.
Calatoresti fara griji. Nu o sa te lasam singur la greu. Niciodata. Promitem sa fim alaturi de tine daca se intampla ceva cu autoturismul. Oferim suport dedicat cazului tau si solutii inteligente. Totusi, avem incredere in calitatea deosebita a autoturismelor disponibile spre inchiriere in Romania.
Tine minte ca suntem mereu la dispozitia ta!
